Μπλοκάρισμένη IP για λόγους ασφαλείας

Στους servers μας λειτουργούν πολλαπλά μέτρα ασφαλείας που μπορεί να προκαλέσουν το μπλοκάρισμα μίας IP διεύθυνσης, όταν εντοπίζεται ύποπτη κίνηση ή επαναλαμβανόμενες αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης.

Τι μπορεί να προκαλέσει μπλοκάρισμα μίας IP;

Η συμπεριφορά μιας IP μπορεί να προκαλέσει το μπλοκάρισμά της. Μερικά τυπικά παραδείγματα που μπορεί να οδηγήσουν σε μπλοκάρισμα είναι:

• Αποτυχημένες απόπειρες σύνδεσης στο email σας (incoming ή outgoing), είτε λόγω λάθους username είτε λόγω λάθους password, είτε λόγω άλλων λάθος ρυθμίσεων
• Αποτυχημένες απόπειρες σύνδεσης στο FTP σας
• Αποτυχημένες απόπειρες σύνδεσης στο SSH (για όσους λογαριασμούς έχουν πρόσβαση SSH).

Πως θα καταλάβετε ότι έχει μπλοκαριστεί η IP σας;

Αν έχει μπλοκαριστεί η IP σας:

• Το website σας δεν θα φορτώνει στον browser μόνο από την συγκεκριμένη σύνδεση/συσκευή.
• Δεν θα μπορείτε να λάβετε και να στείλετε email, αν χρησιμοποιείτε τον server μας για email.

Επίσης, στην περίπτωση αυτή μπορεί στον browser σας να εμφανιστεί το παρακάτω:

Πως να το επιβεβαιώσετε;

Για να βεβαιωθείτε ότι πρόκειται για μπλοκάρισμα της IP σας και όχι δυσλειτουργία του server μπορείτε να:

• Δοκιμάστε να επισκεφθείτε το site σας από άλλη σύνδεση (π.χ. από το κινητό σας με χρήση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, όχι WiFi).
• Χρησιμοποιήστε κάποιο εργαλείο όπως το https://downforeveryoneorjustme.com/, όπου βάζοντας τη διεύθυνση του website σας, θα σας γράψει ότι λειτουργεί κανονικά, και είναι προσβάσιμο από άλλους χρήστες.

Πόσο διαρκεί ένα μπλοκάρισμα;

Η χρονική διάρκεια του μπλοκαρίσματος διαφέρει ανάλογα με το τί το προκάλεσε, και στη γενική περίπτωση το μπλοκάρισμα μπορεί να είναι:

• Προσωρινό, με διάρκεια από 1 έως 12 ώρες.
• Μόνιμο.

Τι να κάνετε αν έχει μπλοκαριστεί η IP σας κατά λάθος;

• Αν έχετε δυναμική IP, τότε συνήθως αρκεί:
  • να κλείσετε τον router σας για 10-15 δευτερόλεπτα, και
  • να τον ανοίξετε ξανά, ώστε να πάρετε μια νέα IP, η οποία δε θα είναι μπλοκαρισμένη.
• Αν έχετε στατική IP, τότε:
  • μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στέλνοντας ένα σχετικό αίτημα υποστήριξης στο Helpdeskμας, στο οποίο πρέπει να μας γράψετε και τη στατική IP σας.
  • Μπορείτε να δείτε την IP που χρησιμοποιείτε από τη συσκεύη σας με μια επίσκεψη εδώ: https://www.trustservers.gr/whatismyip.php
• Αν το μπλοκάρισμα αφορά την σύνδεση μέσω κινητού ή tablet (3G, 4G, 5G), τότε:
  • μπορείτε να δοκιμάσετε να ενεργοποιήσετε για 10-20 δευτερόλεπτα το “Airplane mode”, και
  • να το απενεργοποιήσετε, ώστε το να βρει ξανά δίκτυο και να πάρετε νέα IP.

Τι άλλο μπορεί να προκαλέσει μπλοκάρισμα μίας IP;

Εκτός από τους λόγους που ήδη αναφέρθηκαν πιο πάνω, υπάρχουν αρκετοί ακόμη λόγοι που μπορεί να μπλοκαριστεί μια διεύθυνση IP. Ενδεικτικά ο server μπορεί να μπλοκάρει IP που:

• έχουν μπει σε “μαύρες λίστες” για λόγους κατάχρησης (πχ. αποστολή μαζικών spam email),
• έχουν προσπαθήσει να κάνουν port scan προς τον server,
• έχουν εμφανίσει πάρα πολλές συνδέσεις σε μη αναμενόμενες πόρτες μέσα σε μικρό χρονικό διάστημα,
• έχουν κάνει επανειλημμένες αιτήσεις σε κλειστές πόρτες του server,
• έχουν κάνει γενικά προσπάθειες επίθεσης προς τον server κ.α.