Πολιτική και Διαδικασίες Backups

Η ασφάλεια των δεδομένων σας αποτελεί την κορυφαία μας προτεραιότητα. Για την προστασία των δεδομένων σας και τη διασφάλιση της απρόσκοπτης λειτουργίας των συστημάτων μας, εφαρμόζουμε αυτοματοποιημένες διαδικασίες λήψης αντιγράφων ασφαλείας σε πολλαπλά επίπεδα.

Τα backups εκτελούνται σε επίπεδο αρχείων, βάσεων δεδομένων και ολόκληρου του συστήματος (image), διασφαλίζοντας διαφορετικά σενάρια επαναφοράς. Παρακάτω περιγράφεται αναλυτικότερα η πολιτική των backups που ακολουθούμε.

Διπλά, Ανεξάρτητα Backups (Off-site & Multi-region)

Σε κάθε server λαμβάνονται καθημερινά τουλάχιστον δύο (2) πλήρως ανεξάρτητα μεταξύ τους backups, τα οποία αποθηκεύονται εκτός του server σας (off-site backups).

• Γεωγραφική διαφοροποίηση: Τα backups αποθηκεύονται σε διαφορετικές χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) το καθένα, διασφαλίζοντας συμμόρφωση με τον GDPR.
• Διαφορετικοί μηχανισμοί: Χρησιμοποιούμε τουλάχιστον δύο διαφορετικούς ανεξάρτητους μηχανισμούς backup, εκμηδενίζοντας την πιθανότητα αστοχίας σε επίπεδο λογισμικού.
• Καθημερινά Backups: Διατηρούμε πλήρες ιστορικό των καθημερινών backups για τουλάχιστον 12 ημέρες.
• Μηνιαία Backups: Διατηρείται επιπλέον το backup της τελευταίας ημέρας κάθε μήνα για τους τελευταίους 3 μήνες.
• Ετήσια Backups: Διατηρείται το backup της τελευταίας ημέρας του προηγούμενου έτους.
• Κρυπτογράφηση: Όλα τα backups αποθηκεύονται και μεταφέρονται κρυπτογραφημένα (encryption at rest, encryption in transit), διασφαλίζοντας ότι τα δεδομένα σας παραμένουν απόρρητα.

Έξτρα Backups ειδικά για τη Βάση Δεδομένων

Επειδή οι βάσεις δεδομένων αλλάζουν συνεχώς (παραγγελίες, νέα άρθρα, εγγραφές χρηστών), σε όλους τους dedicated servers μας λαμβάνουμε τακτικότερα backups:

• Backup ανά 6 ώρες: Πραγματοποιούμε επιπλέον λήψη αντιγράφων της βάσης δεδομένων 4 φορές την ημέρα. Έτσι, σε περίπτωση ανάγκης, η μέγιστη πιθανή απώλεια δεδομένων περιορίζεται.

Έξτρα Τοπικά Backups Επιλεγμένων Αρχείων

Στους dedicated servers μας, ανάλογα με την πλατφόρμα σας (πχ. Magento 2, WordPress, κλπ.), υπάρχουν διαθέσιμα τοπικά στο home directory σας και επιπλέον αντίγραφα εφεδρείας επιλεγμένων αρχείων ή/και βάσεων δεδομένων. Ο σκοπός αυτών των τοπικών αντιγράφων είναι να μπορείτε να έχετε άμεση πρόσβαση ανά πάσα στιγμή σε αρχεία ή στη βάση δεδομένων σας, χωρίς να αντικαθιστούν την κύρια off-site πολιτική backup μας.

Χειροκίνητα Αντίγραφα Εφεδρείας (Manual / On-demand Backups)

Είναι σημαντικό να μπορείτε να δημιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας (είτε της βάσης δεδομένων είτε των αρχείων) οποιαδήποτε στιγμή το επιθυμείτε. Ειδικά πριν από μία σημαντική αναβάθμιση ή αλλαγή στον κώδικα, προτείνεται να γίνεται λήψη manual backup. Ανάλογα με το πακέτο hosting σας, η δυνατότητα αυτή παρέχεται ως εξής:

• Shared hosting: Έχετε πρόσβαση στο πάνελ σας, μέσω του οποίου μπορείτε να πάρετε ένα manual backup όποτε το κρίνετε απαραίτητο. Για αναλυτικές οδηγίες, δείτε το άρθρο Πώς μπορώ να πάρω ένα backup από το Control Panel;
• Dedicated servers: Έχετε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε αντίστοιχα ένα backup εκτελώντας μία απλή εντολή μέσω CLI/SSH. Επικοινωνήστε με το helpdesk μας για να ενημερωθείτε σχετικά.

Disaster Recovery Backups

Επιπλέον των παραπάνω, στο πλαίσιο των προβλέψεων Disaster Recovery (για σενάρια ολικής επαναφοράς), λαμβάνουμε καθημερινά ένα πλήρες backup ολόκληρου του server. Τα backups αυτά διασφαλίζουν σενάρια ανάκαμψης ακόμη και σε περιπτώσεις πλήρους αστοχίας υποδομής/hardware, ώστε να εξασφαλιστεί η επιχειρηματική συνέχεια και η επαναφορά σε πλήρη λειτουργία το συντομότερο δυνατό.

Πρόσβαση και Χρήση των Backups

Για να χρησιμοποιήσετε ένα backup, υπάρχουν οι εξής επιλογές ανάλογα με τις ανάγκες σας:

• Αίτημα στο Helpdesk: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη και να ζητήσετε την επαναφορά (restore) ενός backup. Οι τεχνικοί μας μπορούν να σας ενημερώσουν για το ποιο είναι το πιο πρόσφατο διαθέσιμο αντίγραφο ή να σας δώσουν πληροφορίες για την ιστορικότητα των προηγούμενων ημερών. Δεν είναι απαραίτητο να γίνει πλήρες restore στο site σας. Αν το επιθυμείτε, μπορούμε να σας παραδώσουμε απλώς τα αρχεία του backup για να τα αποθηκεύσετε τοπικά ή να τα χρησιμοποιήσετε με άλλο τρόπο.
• Self-service restore με το JetBackup: Σε όλα τα shared hosting αλλά και στους dedicated servers όπου έχετε επιλέξει το JetBackup στο πακέτο σας, έχετε επίσης τη δυνατότητα και την ευκολία να πραγματοποιήσετε self-service restore μόνοι σας ή/και download αρχείων ή βάσεων δεδομένων, ανά πάσα στιγμή, χωρίς να χρειάζεστε την παρέμβαση του τεχνικού μας τμήματος, μέσα από ένα φιλικό προς τον χρήστη Web Interface.